Hướng dẫn đặt hàng

1. Quy trình đặt hàng

  • Bước 1. Tư vấn sản phẩm: Khách hàng liên hệ qua Fanpage, Zalo hoặc Website để được tư vấn chi tiết về độ dài, màu sắc và kiểu dáng phù hợp.
  • Bước 2. Chọn sản phẩm và cung cấp thông tin: Sau khi lựa chọn sản phẩm ưng ý, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin đặt hàng như họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
  • Bước 3. Xác nhận đơn hàng: Shop Tóc Xinh sẽ liên hệ lại để xác nhận đơn, đồng thời thông báo tổng chi phí bao gồm giá sản phẩm và phí vận chuyển.
  • Bước 4. Thanh toán: Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản trước để được ưu đãi và hỗ trợ phí vận chuyển.
  • Bước 5. Đóng gói và giao hàng: Đơn hàng được xử lý, đóng gói và gửi đi trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận thành công.

2. Hình thức thanh toán

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng toàn quốc, kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
  • Chuyển khoản trước: Ưu tiên xử lý nhanh, có thể được hỗ trợ giảm phí vận chuyển hoặc nhận ưu đãi từ shop.

3. Thời gian vận chuyển

  • Nội thành: Thời gian giao hàng từ 1 – 2 ngày làm việc, hỗ trợ giao hỏa tốc trong vòng 2 giờ áp dụng với khu vực trung tâm và đơn hàng cần gấp.
  • Khu vực ngoại thành và các tỉnh: Thời gian giao hàng từ 3 – 5 ngày làm việc. Lưu ý thời gian có thể thay đổi tùy khu vực và đơn vị vận chuyển.

4. Lưu ý về thời gian vận chuyển

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công, không bao gồm Chủ nhật, ngày lễ hoặc các trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, dịch bệnh, sự cố vận chuyển. Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, Shop Tóc Xinh sẽ chủ động thông báo để khách hàng nắm thông tin và linh hoạt lựa chọn tiếp tục nhận hàng hoặc hủy đơn.

5. Cam kết chất lượng sản phẩm

Shop Tóc Xinh cam kết chỉ kinh doanh tóc thật 100%, đảm bảo nguồn gốc rõ ràng, không pha tạp sợi nhân tạo trong các dòng tóc thật. Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sản phẩm tự nhiên, bền đẹp, an toàn khi sử dụng, đúng với chất lượng đã tư vấn và giới thiệu.

Nếu có bất kỳ sai lệch nào về chất lượng so với cam kết, Shop Tóc Xinh sẽ chịu trách nhiệm kiểm tra và hỗ trợ đổi trả theo chính sách.